Gestión administrativa y motivación laboral en trabajadores de una empresa de servicios financieros de Pucallpa, Perú

Fabricio Miguel Moreno Menendez; Jesús César Sandoval Trigos; José Antonio Cuadros Espinoza; José Francisco Via y Rada Vittes; Deneice Aida Montesinos Dalis; Jose Antonio Romero Palmera

doi:10.61286/e-rms.v4i.535

Autores/as

Fabricio Miguel Moreno Menendez Universidad Peruana Los Andes, Huancayo, Perú https://orcid.org/0000-0001-8741-1192
Jesús César Sandoval Trigos Universidad Peruana Los Andes, Huancayo, Perú https://orcid.org/0000-0003-4009-4171
José Antonio Cuadros Espinoza Universidad Peruana Los Andes, Huancayo, Perú https://orcid.org/0000-0002-5510-2886
José Francisco Via y Rada Vittes Universidad Peruana Los Andes, Huancayo, Perú https://orcid.org/0000-0003-4779-199X
Deneice Aida Montesinos Dalis Centro de Investigación en Tecnologías de Salud y Ambiente, Aragua, Venezuela. https://orcid.org/0000-0002-9894-459X
Jose Antonio Romero Palmera Centro de Investigación de Tecnologías de Salud y Ambiente (CITSA), Maracay, Venezuela / Universidad de Carabobo sede Aragua, La Morita, Venezuela. https://orcid.org/0000-0002-0675-5565

DOI:

https://doi.org/10.61286/e-rms.v4i.535

Palabras clave:

Motivación; gestión; administración; empleados; banca; Perú

Resumen

La motivación laboral condiciona el desempeño y la permanencia del personal en el sector financiero, pero se sabe poco sobre su vínculo con las funciones del proceso administrativo en contextos amazónicos de América Latina. El objetivo fue determinar la relación entre la gestión administrativa, con sus dimensiones de planeación, organización, integración, dirección y control, y la motivación laboral en trabajadores de una empresa prestadora de servicios financieros de Pucallpa, Perú, en 2025. Se realizó un estudio cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, sustentado en el enfoque de procesos de Münch y en la teoría de la autodeterminación. Se evaluó a la totalidad de la población accesible, 28 trabajadores, con dos escalas tipo Likert de elaboración propia (25 y 20 ítems), de alta consistencia interna (α = 0,96 y α = 0,98) y validez de contenido por juicio de tres expertos. El análisis se hizo en SPSS con estadística descriptiva y el coeficiente Tau-b de Kendall. El 46,43 % de los trabajadores percibió un nivel bajo de gestión administrativa y el 67,86 % un nivel medio de motivación laboral. La relación entre ambas variables fue directa, moderada y significativa (τb = 0,56; p < 0,01), y las cinco dimensiones mostraron coeficientes entre 0,53 y 0,67, con mayor magnitud en integración y planeación. Se concluye que una mejor percepción de la gestión administrativa se asocia con mayor motivación laboral; el diseño transversal, el tamaño muestral y la medición por autorreporte impiden inferir causalidad y limitan la generalización a otras empresas y contextos.

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Biografía del autor/a

Jose Antonio Romero Palmera, Centro de Investigación de Tecnologías de Salud y Ambiente (CITSA), Maracay, Venezuela / Universidad de Carabobo sede Aragua, La Morita, Venezuela.

M.V.M.Sc. PhD

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