Evaluación de la calidad de la oferta de servicios turísticos y su impacto en la sostenibilidad del destino arqueológico y cultural de Lambayeque, Perú, 2026

Wilson Andrés Quispe Morillos; Rosa Maribel Dávila Rodas

doi:10.61286/e-rms.v4i.519

Autores

Wilson Andrés Quispe Morillos Universidad César Vallejo, Lima, Perú https://orcid.org/0009-0003-7490-7596
Rosa Maribel Dávila Rodas Universidad César Vallejo, Lima, Perú https://orcid.org/0000-0003-2320-5204

DOI:

https://doi.org/10.61286/e-rms.v4i.519

Palavras-chave:

desarrollo sostenible, patrimonio cultural, calidad de los servicios, gestión ambiental, turismo, política turística

Resumo

La masificación de los flujos de visitantes sin una adecuada planificación de la oferta genera tensiones operativas y ambientales que amenazan la sostenibilidad de los destinos arqueológicos y culturales. El presente estudio tuvo como objetivo principal evaluar la relación e impacto causal entre la calidad de la oferta de servicios turísticos y la sostenibilidad del destino arqueológico y cultural de Lambayeque, Perú, durante el año 2026. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto y explicativo, aplicando un cuestionario estructurado a una muestra representativa de n = 384 visitantes y entrevistas en profundidad a cinco informantes clave del sector estatal, gremial y académico. Los resultados del modelo de regresión lineal múltiple demostraron que la calidad de la oferta turística es el predictor más elevado de la sostenibilidad (R² = 0,381, F(3, 380) = 74,15, p < 0,001, ß = 0,42), evidenciando brechas críticas en accesibilidad física (µ = 2,18) y gestión de residuos sólidos en zonas arqueológicas (µ = 2,85), además de una distribución inequitativa de la derrama económica. Finalmente, se concluye que el desarrollo sostenible de Lambayeque requiere superar la gestión fragmentada mediante la implementación de un modelo de gobernanza participativa y basada en evidencia empírica que articule al Estado, la empresa privada y las comunidades anfitrionas para garantizar la preservación del patrimonio.

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